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[新聞] 「大頭蝦」法國旅客機場遺千萬元珠寶



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踏入旅遊旺月,香港機場原來每年平均有兩萬宗失物個案,廁所和保安檢查區屬「黑點」,除行李箱、衣服、手機和平板電腦等,曾有外國旅客遺留價值千萬港元逾百件珠寶,亦有人遺下十萬美元。機管局去年底提升失物處理系統和流程,將失物資料和相片輸入電腦,協助旅客認領,失物認領率由兩成六增至三成六。

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旅客失物五花八門,簡偉峰(左)、鄭緒邦(右)指機管局已提升失物處理系統和流程,利用電腦記錄失物資料,提升了認領率。

隨着機場客運量不斷增長,旅客失物亦增加。現時機場每日平均有八十宗發現失物個案,每年平均有兩萬宗。機管局一號客運大樓運作助理總經理鄭緒邦表示,根據經驗,物主多數很快趕回現場尋找失物,所以機管局更改了處理流程,將失物保存於現場附近不少於兩小時,方便物主認領,現時認領率達三成六,比以往升一成。

機場失物認領處外判承辦商「衛安」助理經理簡偉峰指,廁所和保安檢查區都是旅客遺下物件的黑點,失物中兩成半是行李和手提袋,旅遊護照、證件和信用卡亦佔兩成二,電子產品則有一成八,另有近一成是衣服和鞋,部分「騎呢」失物包括結婚證書、輪椅和超市手推車。

失物一般會存放三個月,逾期會交政府物流處拍賣,得款作慈善用途。失物會按日期分類存倉,貴重的電子產品、證件和銀行卡等在獨立房間保存,容易變壞的食物則只保留七日。
原本位於機場一號客運大樓的失物認領處,兩年前搬至二號客運大樓,接近通往三號停車場的天橋,面積增大兩倍至二千二百平方呎。

機管局去年底提升失物處理系統,將以往由人手填表登記失物,變為電子化記錄失物,並建立電子平台供機場內保安檢查處、客戶服務處及當值員工利用平板電腦即時查閱,以便物主尋找時即場核對資料,加快認領過程。

簡偉峰又表示,物主或其代理人認領時須講出失物特徵,認領手機和平板電腦則須提供開機密碼核實。

他指,認領部分貴重失物,物主更須聘請見證律師證明身分,半年前有法國旅客在機場禁區閘口前遺下逾百件價值千萬港元珠寶,經航空公司報失後,物主事後聘請本港公證行辦理認領手續;亦有印度旅客在入境櫃位遺下手提袋,內有十萬元美金,機管局透過航空公司聯絡物主,最終都能物歸原主。

資料來源:香港新浪網







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